Zásady ochrany osobních údajů
Platné od 15. 10. 2026. Návrh pro pilotní provoz, před ostrým spuštěním projde právní kontrolou.
1. Správce
Správcem osobních údajů je PN3 Assets s.r.o., IČO 02232995, tř. Budovatelů 1353/108a, 434 01 Most. Kontakt pro ochranu údajů: ahoj@povidanka.cz.
2. Koho se zpracování týká
- Objednatel: jméno, e‑mail, telefon (volitelně), platební údaje u Stripe, nastavení služby, údaje o používání aplikace.
- Senior: jméno a oslovení, telefonní číslo, rok nebo datum narození, bydliště (město), vztah k objednateli, témata a poznámky od rodiny, a především obsah telefonních hovorů: nahrávka, přepis, shrnutí, odhad nálady a vyprávěné vzpomínky včetně fotografií, které nahrála rodina.
- Členové rodiny pozvaní objednatelem: jméno, e‑mail.
Obsah hovorů může obsahovat zvláštní kategorie údajů (zejména údaje o zdraví), které senior sám sdělí. Hana se na zdravotní stav aktivně neptá a zdravotní detaily do shrnutí pro rodinu nepřebírá doslovně.
3. Proč a na jakém základě
| Poskytování služby objednateli (účet, hovory, shrnutí, platby) | plnění smlouvy |
| Hovory se seniorem, nahrávání, přepis, zápis vyprávění a tvorba knihy | souhlas seniora, který Hana zaznamená při prvním hovoru (nahrávka souhlasu s časem); bez souhlasu se nenahrává a vyprávění se nezapisuje, vzniká jen shrnutí pro rodinu |
| Upozornění rodině, že senior nezvedá telefon nebo zmínil podezřelý telefonát či potíže | oprávněný zájem seniora a objednatele na bezpečí seniora |
| E‑maily o stavu předplatného, včetně upozornění před první platbou | plnění smlouvy a zákonné povinnosti |
| Účetní a daňové doklady | zákonná povinnost (10 let) |
4. Jak dlouho údaje uchováváme
- Nahrávky hovorů mažeme po 90 dnech, pokud nejsou součástí knihy vzpomínek (audioklipy u kapitol).
- Shrnutí, nálada a vyprávění zůstávají po dobu trvání účtu, aby mohla vznikat kniha.
- Po 24 měsících nečinnosti účet upozorníme a po dalších 30 dnech smažeme.
- Objednatel může kdykoli v aplikaci smazat seniora, všechny hovory, nahrávky, fotografie i knihu. Platební doklady zůstávají u Stripe a v účetnictví po zákonnou dobu.
5. Kdo údaje vidí
- Objednatel a pozvaní členové rodiny vidí shrnutí, náladu a stav knihy. Plný přepis hovoru se v aplikaci nezobrazuje. Nahrávku si rodina může přehrát jen tehdy, když s tím senior výslovně souhlasil.
- Pracovníci poskytovatele mají k nahrávkám a přepisům přístup jen při řešení technických problémů nebo na žádost objednatele, každý přístup se zaznamenává.
6. Zpracovatelé
Údaje zpracovávají pro poskytovatele tito dodavatelé, všichni na základě smlouvy o zpracování a s daty v Evropské unii, kde to služba umožňuje:
- Hetzner Online (servery, Německo), Stripe (platby), Twilio (telefonní hovory a SMS), ElevenLabs (hlas Hany a přepis nahrávek), Google Cloud (rozpoznávání řeči během hovoru), Anthropic (jazykový model pro vedení hovoru, shrnutí a kapitoly knihy, v režimu bez uchovávání dat), Resend (e‑maily), tiskárna pro tištěné knihy a dopisy (jméno a adresa pro doručení).
7. Umělá inteligence
Hana je počítačový program. V každém hovoru se jako umělá inteligence představí. Rozhovor vede jazykový model podle pravidel poskytovatele; nedělá žádná rozhodnutí s právními účinky vůči seniorovi ani objednateli. Shrnutí a odhad nálady jsou orientační a nenahrazují posouzení lékaře.
8. Vaše práva
Objednatel i senior mají právo na přístup k údajům, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost (export ZIP v aplikaci) a právo vznést námitku. Senior může souhlas s nahráváním kdykoli odvolat, stačí to říct v hovoru nebo napsat na ahoj@povidanka.cz. Stížnost lze podat u Úřadu pro ochranu osobních údajů (uoou.gov.cz).
9. Cookies
Web používá jen technicky nezbytné cookies (přihlášení) a anonymní měření návštěvnosti bez cookies. Žádné reklamní sledování.
PN3 Assets s.r.o., IČO 02232995, DIČ CZ02232995, tř. Budovatelů 1353/108a, 434 01 Most