Obchodní podmínky služby Povídanka
Platné od 15. 10. 2026. Návrh pro pilotní provoz, před ostrým spuštěním projde právní kontrolou.
1. Kdo službu poskytuje
Službu Povídanka (dále jen „služba“) poskytuje společnost PN3 Assets s.r.o., IČO 02232995, DIČ CZ02232995, se sídlem tř. Budovatelů 1353/108a, 434 01 Most, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ústí nad Labem, oddíl C, vložka 37532 (dále jen „poskytovatel“). Kontakt: ahoj@povidanka.cz.
2. Co služba je
Povídanka je hlasová společnice Hana, počítačový program (umělá inteligence), který ve sjednané dny a čase telefonuje na telefonní číslo osoby, kterou určí objednatel (dále jen „senior“), vede s ní krátký rozhovor, připomíná sjednané věci a objednateli posílá krátké shrnutí hovoru a odhad nálady. Z vyprávění seniora může se souhlasem seniora vznikat kniha vzpomínek v elektronické nebo tištěné podobě.
Služba není zdravotní, sociální ani tísňová služba. Hana nedává zdravotní, právní ani finanční rady a nenahrazuje lékaře, pečovatele ani rodinu. V případě naléhavé situace je nutné kontaktovat tísňovou linku 155 nebo 112.
3. Objednatel a senior
- Objednatelem je plnoletá osoba, která si službu objedná a hradí ji (zpravidla dítě, vnouče nebo jiný blízký seniora).
- Objednatel prohlašuje, že je oprávněn službu pro seniora zřídit, že seniora o službě předem informuje a že senior se službou souhlasí.
- Senior může kdykoli v hovoru říct, že si hovory nepřeje; služba se pozastaví. Souhlas s nahráváním a se zápisem vyprávění dává senior sám při prvním hovoru a může ho kdykoli odvolat.
- Hana se v každém hovoru představí jako umělá inteligence.
4. Ceny a platby
Ceny jsou uvedeny včetně DPH. Platby zpracovává Stripe; poskytovatel neuchovává údaje o platební kartě.
| Měsíční předplatné | 590 Kč za měsíc, 4 hovory týdně v délce 5 minut |
| Roční předplatné | 6 900 Kč za rok, včetně jedné tištěné knihy vzpomínek |
| Minuty navíc | 30 minut za 149 Kč, 100 minut za 390 Kč; čerpají se, když senior chce mluvit déle, do měsíčního stropu nastaveného objednatelem |
| Kniha vzpomínek | PDF 390 Kč, tištěná 990 Kč včetně poštovného v ČR |
| Tištěný uvítací dopis | 59 Kč včetně poštovného v ČR |
| Dárkový poukaz | roční předplatné, platnost 12 měsíců od zakoupení |
5. Zkušební týden a předplatné
- První předplatné začíná sedmidenním zkušebním obdobím zdarma. Při objednávce objednatel zadá platební kartu, platba se však provede až po skončení zkušebního období.
- Nejpozději dva dny před první platbou pošle poskytovatel objednateli e‑mail s datem a částkou platby a odkazem na zrušení.
- Předplatné se automaticky obnovuje (měsíčně nebo ročně) do zrušení. Zrušit lze kdykoli v aplikaci v části Předplatné; služba pak běží do konce zaplaceného období a dál se neúčtuje.
- Při neúspěšné platbě má objednatel 7 dní na nápravu, poté se hovory pozastaví. Senior se o platbách nikdy nedozví.
- Jednorázové položky (minuty navíc, kniha, dopis, poukaz) se platí při objednávce.
6. Odstoupení od smlouvy
Objednatel, který je spotřebitel, může od smlouvy odstoupit do 14 dnů od uzavření bez udání důvodu. Objednáním služby výslovně žádá, aby poskytování začalo již v této lhůtě (prvním hovorem), a bere na vědomí, že při odstoupení uhradí poměrnou část ceny za již poskytnuté plnění. U tištěné knihy a tištěného dopisu, které jsou vyrobeny podle přání objednatele, nelze od smlouvy odstoupit po zahájení výroby. Odstoupení stačí poslat e‑mailem na ahoj@povidanka.cz.
7. Kniha vzpomínek
- Obsah knihy vzniká z vyprávění seniora, které poskytovatel přepisuje a redakčně upravuje pomocí umělé inteligence. Objednatel kapitoly před výrobou schvaluje a odpovídá za jejich konečnou podobu včetně nahraných fotografií.
- Tištěná kniha se vyrábí až po schválení všech kapitol. Výroba a doručení trvá obvykle 2 až 3 týdny.
- Poskytovatel neodpovídá za věcnou správnost vyprávění ani za obsah fotografií dodaných objednatelem.
8. Dostupnost a odpovědnost
- Poskytovatel se snaží o dostupnost hlasové služby 99,5 % v čase 8:00 až 20:00. Hovor, který se nepodaří uskutečnit, se opakuje podle pravidel služby; nárok na náhradu za jednotlivý neuskutečněný hovor nevzniká.
- Poskytovatel neodpovídá za následky toho, že senior nezvedl telefon, že hovor nebyl uskutečněn kvůli výpadku telefonní sítě nebo že senior v hovoru sdělil nepravdivé údaje.
- Odpovědnost poskytovatele za škodu je omezena výší plateb za posledních 12 měsíců.
9. Osobní údaje
Zpracování osobních údajů objednatele i seniora popisují Zásady ochrany osobních údajů, které jsou součástí těchto podmínek.
10. Řešení sporů
Spotřebitel se může obrátit na Českou obchodní inspekci (coi.cz) jako subjekt mimosoudního řešení sporů. Smluvní vztah se řídí právem České republiky.
11. Změny podmínek
Poskytovatel může podmínky změnit; o změně informuje e‑mailem nejméně 14 dní předem. Pokud objednatel se změnou nesouhlasí, může předplatné do účinnosti změny zrušit.
PN3 Assets s.r.o., IČO 02232995, DIČ CZ02232995, tř. Budovatelů 1353/108a, 434 01 Most